第１条 ご利用者等の義務
■事業者情報の管理について、一切の責任を負う事
■ご利用者等の情報に変更があった場合、速やかに事業者に通知する事
■ご利用者等が事業者へ損害を与えた場合、ご利用者等は連帯して損害賠償を行なう事
第２条 ご利用上の注意
■事業者が発言した予測、効果、実現性、問題解決等の確実な保障はできません
■要望を満たせない場合でも、事業者は責任を負いかねます
■諸事情により、臨時休業する場合があります
■面談日時の変更や延長はできない場合があります
■飲食物の施しはご遠慮ください
■会話内容は、本事業の信頼性向上や、違法不正行為等の防止のため記録します
■会話内容の記録は、公的機関から要請があった場合、開示します
当社ホームページの閲覧に必要な以下の諸費用は、ご利用者等負担となります。
■通信機器等の購入費用や利用料
■ソフトウェアの購入費用や利用料
■インターネット接続料金
■通信料金
■その他の料金
第３条 事業で提供不可能な事
以下の行為を強要する場合、契約を解除させて頂きます。
■介護関係以外のご相談
■専門家の知識が必要なご相談
■助言が困難なご相談
■ご利用者等不在時のご自宅訪問
■事業提供時間外の個人的なご自宅訪問
■通常、サービス事業者が提供する介助等
■ご家族への介助
■来客者への対応
■買い物
■外出介助
■通院介助（医師の指示や必要性がある場合を除く）
■入退院の手続き
■身元保証人
■連帯保証人
■介護関係以外の役所等への申請
■自宅の片付け、荷物整理、模様替え、大掃除、屋外掃除、手入れ、修理、園芸
■自家用車の運転、洗車
■ペットの世話
■趣味活動の補助
■家電製品の購入、清掃、部品交換、修理、移動
■家具等の移動、廃棄
■引っ越しの補助
■物品、現金、預貯金、金品、貴重品、有価証券、財産等の取扱、保管、貸借、授受
第４条 禁止行為
以下の禁止行為に該当する場合、契約を解除させて頂きます。
■料金の未払い、滞納（１ヶ月分）
■カスタマーハラスメント
■パワーハラスメント
■セクシャルハラスメント
■ストーキング
■職員の個人情報の一方的な聞き出し
■営利目的の情報提供活動
■広告、宣伝物等の掲示
■宗教活動、政治活動、営利活動、特定団体、集会、署名活動等の補助や勧誘
■事業妨害と判断する風体、街宣車、改造車等での来所や駐停車
■他のご利用者への本事業利用妨害
■他人のプライバシー侵害
■他人を陥れる行為
■設備に対する不正アクセス、情報改ざん、有害プログラム使用、その他の有害行為
■偽りや不正行為による本事業やサービスの利用
■正当に利用する意思や目的が無い
■事業や情報の不正利用
■心身の状況、病歴、危険性、必要事項の虚偽や不実の告知
■事業者の許可なく、会話内容を録音し、公に公開
■事業者の許可なく、職員や建物の写真や動画の撮影を行い、公に公開
■プライバシー権、肖像権の侵害
■誹謗中傷、信用や名誉の毀損
■不信、背信行為
■迷惑、嫌がらせ、妨害、暴言、暴行、脅迫、恐喝、威圧的不当要求、執拗な要求
■身体、生命、自由、財産等への害悪行為
■犯罪に結びつく行為
■反社会的勢力や関係者による事業利用
■公序良俗、法令に違反する行為
■合理的な理由で不適切と判断する行為
第５条 ご利用者等情報の抹消
■ご利用者等情報は、契約中、契約終了から５年間、抹消できません
■契約終了から５年間経過後、ご利用者等情報を抹消します
■抹消されたご利用者等情報に関し、事業者は一切復旧義務を負いません
■情報の抹消で、ご利用者等に損害が生じても、事業者は一切責任を負いません
第６条 事業提供の中断・廃止
以下が生じた場合、事業提供を中断する場合があります。
■設備やシステム等の定期や緊急の保守
■職員不足
■事業縮小
■事故、災害、動乱、騒乱、暴動、戦争
■その他、中断が必要と判断した場合
以下が生じた場合、事業を廃止します。
又、廃止１ヶ月前に通知、及び他の居宅介護支援事業者を紹介します。
■指定取消
■破産
■事業提供の復旧や、事業継続の見通しが困難
■その他、廃止が必要と判断した場合
第７条 利用規約の改定
■利用規約は、ご利用者等に事前通知なく、改定される事があります
■利用規約の改定内容と改定日は、当社ホームページに掲示します
■改定日以降、本事業を利用する場合、利用規約の改定に同意したものと致します
